Muitas vezes, querendo melhorar nossas páginas nas mídias sociais, nós mesmo colocamos a mão na massa, não é? E isso é ótimo, porém leia essas dicas e faça suas redes mais eficientes. Se você já fez (ou faz) alguma dessas atitudes, pare agora mesmo!
1 – Não responder comentários
– As pessoas gostam de se sentir importantes para as marcas que são fãs, por isso reserve um horário do dia para responder à todas os comentários, inclusive os negativos. Lembre-se de sempre tratar com respeito e educação à todos, muitas vezes um cliente insatisfeito com um mal entendido, pode se tornar um grande fã de sua marca caso seja bem atendido e tenha seus problemas resolvidos. Além disso, você mostra ao restante do público que sua empresa é profissional e aprecia os feedbacks. Caso acredite que você não tenha a personalidade ideal para isso, peça à alguém de confiança que fique com essa responsabilidade ou contrate uma agência para gerenciar suas mídias sociais.
2 – Não possuir uma identidade visual em suas postagens
– Manter uma unidade visual nas suas postagens mostra ao seu cliente que você é coerente e confiável. As pessoas costumam se sentir mais confortáveis quando conhecem a empresa e manter elementos iguais nas artes irá gerar essa sensação de conhecimento.
3 – Utilizar artes e imagens pouco profissionais
– Muitos negócios fazem artes amadoras para suas redes sociais, mas esquecem que o cliente irá analisar o seu profissionalismo através de tudo, inclusive dessas artes. Então, caso não saiba fazer artes de qualidade e atrativas, peça a alguém que faça para você ou contrate um designer gráfico (só não esqueça de sempre conferir o portfólio e as indicações)
4 – Não acompanhar suas métricas
– Muitas páginas não utilizam das ferramentas mais interessantes que os perfis profissionais do instagram e facebook têm direito. Essas métricas ficam na aba informações do sua página e lá você encontra dados muito curiosos e importantes para planejar suas publicações. Pois a partir dali você passa a conhecer o seu público mais engajado e também quais artes deram mais certo. (Para saber mais sobre como utilizar as informações das páginas do facebook e do Instagram leia esse post aqui >>>
Não é muito complicado administrar as suas redes sociais sozinho, porém para ser bem feito, dá trabalho, requer planejamento e você precisa dedicar tempo a entender sobre o assunto e evitar que suas redes sociais acabem com o seu negócio ao invés de ajudá-lo. Se você tem medo ou falta tempo busque uma agência capacitada, quanto mais ela entender do seu negócio, melhor será o diálogo com seu o público alvo.
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