Você vive cansado, sem tempo, trabalha demais e mesmo assim acha que precisa de mais clientes, pois no fim do mês você gostaria de receber mais?
Essa é a sua realidade? Então leia esse post que vou te provar que você não precisa de mais clientes.
Antes disso, Lembre-se que outros veterinários amigos seus se sentem assim também. Então marque ele aqui no post para que ele leia também.
Vamos lá a tese que quero provar até o fim desse post:
(AVISO: História e valores totalmente hipotéticos e ilustrativos / moeda utilizada também hipotética para ninguém brigar comigo por preço rsrs)
Hipótese 1:
Digamos que hoje você hoje receba 10 clientes e que eles paguem a consulta no valor de 80 dindins (esse é o nome da nossa moeda fictícia hehe)
Além disso, cada cliente desse normalmente paga uma vacina de 40 dindins e se recusa a fazer exames. Paga também mais 70 dindins de algum tratamento específico e pronto. Voltam 1 vez no ano para refazer a vacina ou quando têm emergências.
No total sua média de recebimento com esses clientes é de 190 dindins por cada cliente. O que dá 1900 dindins por dia com os 10 clientes que têm hoje.
Agora vamos a nova hipótese que quero apresentar à vocês:
Hipótese 2:
A veterinária gold (Hipotética) recebe apenas 5 cliente. Vamos entender o faturamento dela.
Esse cliente chega à clinica para vacinar, porém entende a importância de exames e de prevenção. Ele tem um cão de 10 anos de idade.
Inicialmente você cobra a consulta e a vacina, igual ao caso anterior (e vamos deixar com o mesmo valor, mas poderia cobrar mais e vai entender o por que no próximo post) – Aqui o cliente paga 80 dindins da consulta e 40 da vacina.
E aí você faz os exames clínicos no pet e percebe que ele tem uma alergia persistente de pele. O cliente já viu seu post no Instagram explicando que a coceira persistente pode ser sinal de uma alergia (dermatite atópica ou qualquer outro tema parecido) e que se tratada pode melhorar muito a qualidade de vida do pet e ainda diminuir os gastos dele à longo prazo com tratamento para a alergia (além de diminuir a quantidade de pelos pela casa)
Então ele diz que fará o que você receitar para descobrir o que é essa coceira no pet dele.
Os exames que você precisa fazer custam 340 dindins. E depois ele terá que retornar para o tratamento que hipoteticamente custará uns 800 dindins ao longo do tratamento.
Somando esse cliente pagou à você 1260 dindins. (Lembrando que são valores totalmente ilustrativos e que um tratamento não é tão previsível assim)
Agora se vc tiver apenas 5 clientes como o da hipótese 2 você receberia 6.300 dindins. Enquanto que 10 clientes como o da hipótese 1 te pagariam 1900 dindins pelas mesmas horas de trabalho!
Metade da quantidade de clientes com 3x mais faturamento. Metade de prontuários para preencher, metade de clientes para atender… e o dobro de tempo para fazer a gestão da sua clínica e ter mais qualidade de vida.
Agora você quer saber qual a diferença entre o cliente 1 e o cliente 2 e como conquistar mais do cliente 2 na sua clinica?
Agora você já sabe que não precisa de mais clientes.
No início desse artigo eu te mostrei por que você não precisa de mais clientes e sim de clientes melhores. Mas como conquistar clientes melhores?
A melhor maneira é transformar o público alvo de vocês em clientes melhores, ao invés de esperar que eles melhorem sozinhos.
Sabe a frase do Gandhi: Seja a mudança que deseja ver no mundo? Serve totalmente aqui.
Agora o que fazer para deixar os clientes melhores?
Em uma palavra conteúdo educativo. Hoje a maior parte dos consumidores se interessam em pesquisar sobre os assuntos, sintomas e tratamentos antes de ir ao estabelecimento. Isso acontece em todos os setores e na Medicina Veterinária não é diferente.
As pessoas querem sentir que têm informação suficiente para escolherem o melhor para os pets dele. Hoje os animais de estimação como filhos. E você já viu uma mãe levar um filho no pediatra e não querer entender o que ele têm? Ou que quando o filho tem uma doença complicada, se ela não busca informação no Google?
Com os animais é igual. O pai e mãe de pet irão procurar se apoiar em informações que mostrem para eles que estão investindo em um tratamento bom ou uma boa prevenção para os filhos de 4 patas deles.
E quando eles são convencidos disso, pagam o valor que você cobrar com muito mais facilidade.
Por isso que é tão importante investir em conteúdos educativos, você estará formando clientes melhores.
Onde você pode ter conteúdos educativos? Nas suas redes sociais, principalmente. Mas também no blog do seu site e até em vídeos no Youtube.
Você já faz conteúdo educativo nas suas redes sociais? Sente algum resultado?
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