Como lidar com cliente nervoso na veterinária
Ouça atentamente Às vezes um cliente nervoso quer apenas desabafar e já ficará mais calmo. As pessoas querem se sentir importantes e ouvidas. Explicação Ao permitir que o cliente desabafe, você está mostrando que se importa com o que ele tem a dizer, o que pode ajudar a acalmar seus nervos. Faça um elogio sincero
